电烷游戏商城隐私政策

一、运营主体与适用范围

本隐私政策适用于电烷游戏商城（以下简称“本商城”或“我们”）。本商城由HOBICONNECT LIMITED运营，注册地址为：RMS 1318-19, 13/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN RD, MONGKOK, KLN, HONG KONG。

本隐私政策适用于用户访问、注册、登录、浏览、下单、支付、领取数字兑换码、申请售后、联系客服及使用本商城相关服务的行为。

本政策不适用于通过本商城链接访问的第三方网站、第三方支付页面或第三方游戏平台。该等第三方服务适用其自身的隐私政策。

二、我们收集的信息

我们仅收集为提供商城服务、保障交易安全及履行法定义务所必要的信息，不会过度采集用户数据。我们不会向您索要 Steam、Epic、主机平台或其他第三方游戏平台账号、密码、令牌等凭证。

2.1 您主动提交的信息

账号与联系信息：注册/登录提供的昵称、电子邮箱、手机号码、登录验证信息；

订单与支付信息：订单编号、选购商品、应付金额、支付状态、支付渠道返回交易标识、退款申请及退款状态；

数字商品交付信息：CDK数字兑换码发放记录、查看时间、兑换状态、库存批次、售后核验记录；

客服与售后信息：您提交的订单号、问题描述、报错截图、沟通聊天记录、申诉材料。

2.2 自动采集的设备与日志信息

为了实现网站安全、防欺诈、故障排查，当您访问网站时，服务器自动记录：IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备标识、访问时间、页面浏览记录、点击操作日志、风控异常访问记录、Cookie 及同类技术产生的非身份识别统计信息。

三、我们如何使用信息

我们仅在与商城服务相关的范围内使用您的个人资料，主要用途包括：

创建、处理、履行及管理订单；

核验支付、发放数字兑换码、处理退款及售后；

提供客服、争议处理及用户支持；

防范欺诈、异常下单、恶意攻击、盗刷及其他违法违规行为；

保障网站、后台、订单、库存及支付接口安全；

进行必要的运营分析、服务优化及法定记录保存；

遵守适用法律法规、监管要求及司法/执法机关依法提出的要求。

未经您单独同意，我们不会将您的个人资料用于与上述目的无关的用途。

四、信息共享、委托第三方处理

我们不会出售、出租您的个人信息。我们仅在下列情形委托处理或对外提供个人信息：

服务必需委托处理：为完成交易，向合作服务商提供必要最小范围信息，包括：支付服务商、数字商品供应商、云服务器服务商、客服技术服务商。我们会通过合同约束第三方，要求其仅为完成对您的服务使用数据，并做好保密保护。

法定披露：如收到香港或其他地区执法机关、监管机构合法正式文书，我们会依法提供相关资料。

业务转移：如发生合并、收购或资产转让，个人信息可能随业务转移；我们会要求承接方继续履行不低于本政策标准的隐私保护义务。

取得同意：在取得您明确同意的情况下。

除上述情形外，我们不会向无关第三方披露您的个人信息。

我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保网站正常运转、保障交易安全并提升服务体验，我们可能使用 Cookie、本地存储及同类技术（统称“Cookie 及同类技术”）。

我们仅使用为提供核心功能所必需的必要 Cookie，用于维持登录状态、记住购物车商品、完成支付流程、安全验证及防范欺诈。我们不会将必要 Cookie 用于广告投放或跨站追踪。

您可以通过浏览器设置删除或阻止 Cookie。但如果您禁用必要 Cookie，可能导致无法登录、下单、支付或使用部分功能。不同浏览器的设置方式不同，请参考您所用浏览器的帮助说明。

如我们未来使用分析、广告或第三方营销 Cookie，我们会依法另行取得您的同意，并更新本政策。

数据保存期限、跨境传输与安全防护

6.1 保存期限

我们会在实现收集目的所需的期间内保存资料。订单、支付、售后及安全日志可能因财务、争议处理、反欺诈或法律要求而保存更长时间。

具体保存期限将根据资料类型、业务需要及法律要求确定。超过保存期限后，我们将删除或匿名化处理相关资料，或限制其继续用于非必要目的。

6.2 跨境传输

如因云服务、支付、客服或供应商协作需要在香港以外地区处理资料，我们会采取合理措施保护资料安全，包括签订适当合同条款、实施访问控制、加密传输及最小化传输范围。

如用户位于中国内地、欧盟、英国、美国加州等有特别跨境或隐私要求的地区，我们将在适用法律要求下另行履行相应义务。

6.3 安全措施

我们将采取合理的技术与管理措施，包括访问控制、权限分级、传输加密、日志审计、数据备份及敏感信息脱敏，以保护个人资料免遭未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

但互联网传输及电子存储无法保证绝对安全。请用户妥善保管账号、密码、验证码及兑换码，避免向他人泄露。

七、用户权利

在适用法律范围内，您拥有查阅、复制、更正、补充、限制处理、申请删除个人信息的权利。

您可发送邮件至support@dianwancdk.com行使权利，邮件请写明诉求，我们需要核验申请人身份，防止冒用账号。

查阅、复制：申请获取我们存储的您个人资料副本；

更正修改：发现信息错误，申请更正账号、订单联系信息；

删除/注销账号：您可以申请注销账号，删除个人资料。请您知悉，如资料因订单履行、会计记录、争议处理、反欺诈或法律义务而必须保留，我们可能无法立即删除，但会限制其继续用于非必要目的。

撤回同意：对于基于您同意的处理，您可以随时撤回，撤回不影响撤回之前合法的数据处理。

我们将在收到身份核验完成后合理期限内处理申请；若拒绝您的请求，会向您说明理由。

八、未成年人

如您未达到所在地法律规定的完全民事行为能力，请在监护人同意及指导下使用本商城服务。我们不会故意向未成年人收集超出必要范围的个人资料。如我们发现未经监护人同意收集了未成年人资料，将依法删除或处理。

九、政策更新

我们可能会因业务迭代、安全升级、法律法规修订更新本隐私政策。

更新版本将直接发布于网站隐私政策页面，页面顶部 “最后更新日期” 同步修改。

政策更新后，请您在继续访问、使用网站服务前仔细阅读更新后的条款。重大变更时，我们可能通过网站弹窗、公告或邮件等方式通知您。

十、联系我们

如您对于隐私政策、个人信息处理有疑问、投诉，可通过以下方式与我们联系：

公司名称：HOBICONNECT LIMITED

联系地址：RMS 1318-19, 13/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN RD, MONGKOK, KLN, HONG KONG

联系方式：support@dianwancdk.com