香港电烷游戏商城用户协议

第一章协议关系与适用规则

第一条协议主体

1. 香港电烷游戏商城由 HOBICONNECT LIMITED 运营。除商品页面另有明确说明外，与用户购买数字商品有关的订单接受、收款安排、商品交付、退款及售后处理均由 HOBICONNECT LIMITED 负责。

2. 本协议所称“用户”或“您”，指访问、注册、登录、购买或以其他方式使用香港电烷服务的自然人。

3. 本协议所称“数字商品”，包括数字游戏兑换码（CDK）、激活码、充值码、礼品码、DLC、季票、游戏本体激活凭证、数字权益及商品页面明确载明的其他数字内容或数字凭证。

第二条文件体系与优先适用

1. 本协议为香港电烷与用户之间的基础用户协议。与数字商品具体售后、退款有关的事项，适用《售后政策》；与发货、交付方式、交付时间、交付完成及交付异常有关的事项，适用《发货与交付政策》。

2. 《售后政策》《发货与交付政策》《隐私政策》、商品详情页、订单确认页面等，以及及依法公布并明确纳入本协议的其他规则，均构成本协议不可分割的组成部分。

3. 如本协议与专项政策就同一具体事项存在不一致，在不违反适用法律强制性规定的前提下，应优先适用针对该具体事项作出更具体约定的专项政策；商品详情页或订单确认页面就特定商品作出的特别说明，仅在其不降低用户依法享有的强制性权利时优先适用。

第三条订单成立及履行

1. 用户按照商品页面及结算页面所示条件提交订单的，视为用户就相关数字商品向香港电烷发出购买请求。除适用法律另有强制性规定或页面另有明确约定外，用户完成支付并不当然构成香港电烷对该订单的无条件接受。

2. 香港电烷有权在合理范围内根据商品库存、供应能力、支付状态、交易安全及其他与订单履行有关的因素，对订单进行确认。相关订单经香港电烷确认并进入实际履行程序后，双方就该订单形成具有约束力的交易关系。

3. 如在数字商品交付前发生明显价格错误、库存异常、供应商无法履行、支付异常、交易风险、监管要求或其他导致订单无法正常履行的情形，香港电烷可依法对相关订单进行暂停、取消或其他合理处理；涉及已收款项的，按照《售后政策》及订单实际状态处理。

第二章服务内容与账户

第四条服务内容

香港电烷通过互联网向用户提供数字商品展示、检索、账户管理、订单处理、支付、数字交付、订单查询、售后及与上述交易直接相关的其他服务。香港电烷可根据业务、技术、供应链、支付机构、第三方平台规则或监管要求，对商品种类、页面功能或服务方式进行合理调整。对已经进入履行阶段且具备履行条件的订单，我们将按照订单及专项政策处理。

第五条账户及信息

用户应按照页面要求提供真实、准确、完整且有效的必要信息，并妥善保管账户、密码、验证码及登录设备。如存在盗刷风险、异常登录、批量注册、短时间高频购买、支付机构风险提示或其他重大交易风险，香港电烷可在合理必要范围内要求用户完成邮箱、手机号、支付方式、年龄或身份等验证，并可在验证完成前暂缓相关交易。

第三章商品与订单

第六条商品信息及购买前确认

数字商品可能存在游戏平台、版本、本体/DLC、激活地区、账号地区、语言、服务器、年龄分级、设备、基础游戏、会员资格或其他使用限制。用户应在提交订单前阅读商品详情页，并确认其账户、设备及使用环境满足相关条件。对于商品页面已经以合理显著方式披露的限制，因用户买错版本、买错平台、未持有基础游戏、账户地区不符或设备条件不足导致无法使用的，原则上不构成商品本身瑕疵。

第七条第三方游戏平台

Steam、Epic Games、PlayStation、Xbox、Nintendo 及其他发行商、开发商或游戏平台的名称、商标及标识归其各自权利人所有。香港电烷对该等名称和标识的使用主要用于说明商品适用平台或商品信息。

除商品页面明确载明且具有相应依据外，香港电烷销售适用于某第三方平台的数字商品，不表示香港电烷与该平台存在官方合作、代理、合营、赞助或其他特殊法律关系。用户激活和使用数字商品时，还应遵守相应发行商、开发商及第三方平台的账户、地区、年龄、技术及使用规则。

第八条订单提交、支付与订单接受

1. 用户提交订单，表示其按照订单页面所示商品、数量、价格及其他条件提出购买请求。

2. 除适用法律另有强制规定或页面另有明确约定外，支付状态确认本身不当然表示香港电烷已经无条件接受订单。

3. 订单通常在支付状态确认、通过合理必要的交易安全审核、供应能力确认且香港电烷开始履行交付义务时进入履行阶段。

4. 如在交付前发生明显价格错误、库存同步错误、供应商无法交付、商品下架、支付异常、监管或第三方平台限制、欺诈风险或其他合理无法履行的情形，香港电烷可取消尚未交付的订单，并按照《售后政策》及实际支付状态处理退款。

第四章数字商品的一般规则

第九条数字商品属性

CDK、激活码及其他数字凭证具有可复制、可即时使用、交付后难以恢复至未交付状态等特点。用户购买相关数字商品，取得的是按照相应发行商和第三方平台规则激活、访问或使用相应数字内容的资格或许可，并不因此取得游戏软件、游戏平台、商标、著作权或其他知识产权的所有权。

第十条激活地区与使用限制

部分数字商品仅可在特定国家或地区、特定账号地区、特定平台环境，或满足特定版本、设备、会员资格等条件后激活。用户应在购买前自行确认相关使用条件。因用户自身原因，包括但不限于注册信息填写错误、账号国家或地区设置错误、账号地区与商品适用地区不符等，导致商品无法激活或使用的，相关责任由用户自行承担，香港电烷不承担由此产生的责任。

用户不得通过虚假地址、虚假身份、篡改账号地区、代理工具、VPN等方式规避适用法律、地区限制或第三方平台规则。

第十一条发货、交付及售后

数字商品的具体交付方式、交付时间、交付完成认定、预售交付、库存不足、交付延迟及交付异常，适用《发货与交付政策》。

数字商品的退款、换码、补发、无效码、重复码、已使用码、撤销码、错误交付、错购及其他售后事项，适用《售后政策》。

本协议不重复规定专项政策中的具体操作标准；如需判断某一订单是否已完成交付或是否符合退款条件，应以相应专项政策及订单实际状态为准。

第五章异常交易与用户行为

第十二条禁止交易行为

（1）使用脚本、机器人、爬虫或自动化工具恶意抢购、批量提交订单或干扰商城运行；

（2）盗用、冒用他人身份、账户、支付工具或支付资料；

（3）利用明显价格错误、系统漏洞、优惠漏洞进行恶意批量获利；

（4）伪造截图、支付凭证、无效码证明或其他材料骗取退款、补发或赔偿；

（5）攻击、扫描、绕过或破坏商城、支付、库存、风控及交付系统；

（6）实施洗钱、套现、盗刷、黑卡交易、恶意拒付或其他支付欺诈；

（7）非法获取、复制、传播或倒卖他人兑换码、账户或订单资料；

（8）其他违反适用法律、第三方平台规则或严重损害交易安全的行为。

第十三条风控措施

如香港电烷基于合理证据判断某笔交易存在盗刷、黑卡、账户冒用、批量注册、高频异常购买、支付机构风险提示、异常网络环境或其他重大交易风险，可在合理必要范围内采取延迟交付、要求补充验证、限制交易功能、取消尚未交付订单等措施。风险控制措施应与识别到的风险相适应，不应作为无合理理由长期占用用户款项或拒绝履约的依据。

第六章知识产权与用户内容

第十四条知识产权

香港电烷网站的软件、原创页面设计、文字、图形、数据库结构、商号、标识及其他由香港电烷或其许可方依法享有权利的内容，受适用知识产权法律保护。未经相应权利人许可，用户不得擅自复制、镜像、抓取、修改、反向工程、商业化利用或以其他方式侵犯相关权利。

数字商品所涉游戏名称、封面、截图、角色、音乐、商标及其他内容的权利归相应发行商、开发商、游戏平台或其他权利人所有。

第十五条用户内容

如香港电烷开放商品评价、晒单、评论或其他用户内容功能，用户应保证其发布内容真实、合法，不侵犯他人的知识产权、名誉权、肖像权、隐私权、个人资料权益、商业秘密或其他合法权益。

用户主动公开发布的内容，仅为实现该内容在商城内展示、存储、技术适配及与该项服务直接相关的传播，授予香港电烷在提供相关服务所必要范围内的非独家、免费使用许可。

第七章个人资料与未成年人

第十六条隐私与个人资料

有关香港电烷收集、使用、保存、共享、跨境处理及保护用户个人资料的具体规则，以及用户依法享有的相关权利，以香港电烷另行公布的《隐私政策》为准。

第十七条未成年人

未满 18 周岁的用户，应在法定监护人的同意、指导及监督下使用香港电烷。对于具有最低年龄要求或其他年龄限制的数字商品，香港电烷可根据适用法律、第三方平台规则或交易安全需要限制购买或要求合理必要的年龄核验。本协议不排除或限制未成年人依法享有的强制性权利。

第八章责任、变更与争议解决

第十八条服务中断及责任边界

因系统维护、技术升级、网络安全、支付接口、供应商接口、第三方平台故障、政府行为、监管要求或其他香港电烷无法合理控制的事件导致服务延迟或无法履行的，香港电烷将根据订单实际状态采取恢复履行、延期、取消尚未履行部分并退款或其他合理措施。

本协议中的任何责任限制均不适用于因香港电烷故意或重大过失、错误交付、无效或重复兑换码、重大商品描述错误，或适用法律明确不得排除或限制责任的情形。

第十九条协议更新

香港电烷可因法律法规、监管要求、业务模式、商品类型、产品功能或安全需要更新本协议。对用户权利义务有重大影响的变更，将通过网站公告、弹窗、电子邮件或其他合理方式提示；依法需要重新取得同意的，将另行取得。

第二十条法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释及履行原则上适用香港特别行政区法律。

因香港电烷服务、本协议或具体订单产生争议的，双方应首先通过客服渠道友好协商；协商不成的，任何一方可向香港特别行政区具有管辖权的法院提起诉讼。

前述法律选择及管辖约定不应被解释为排除或限制用户依据适用法律依法不得通过合同排除或限制的强制性权利。

第二十一条联系方式

客服邮箱：support@dianwancdk.com